| Wersja dokumentu | 1 |
| Data obowiązywania | 17.12.2024r. |
obowiązująca od 17.12.2024r.
| Polityka opinii (dalej „Polityka”), którą czytasz, dotyczy udostępniania Treści cyfrowych, jak i Usług cyfrowych, dostępnych na stronie internetowej pod adresem www.akademamarzen.pl oraz opinii wystawianych na temat sklepu i sprzedawanych w nim produktów. Dla ułatwienia w dalszej części Polityki moduł strony, która umożliwia zakup produktów, będziemy nazywać „Sklepem”. W tej Polityce znajdziesz między innymi: zasady wystawiania opinii i moderowania przez nas opinii i komentarzy. Jeśli trafiłeś na tę stronę, to znaczy, że najprawdopodobniej zastanawiasz się nad tym, czy to, za co nasi Klienci cenią sobie współpracę z nami jest ich prawdziwym doświadczeniem. Rozumiemy to i dlatego w komunikacji z Klientami i Konsumentami stawiamy na transparentność, wiarygodność i jakość informacji. Zależy nam na tym, żebyś świadomie podejmował swoje decyzje i budował zaufanie w oparciu o rzetelne informacje. Niniejsza Polityka opinii ma Ci w tym pomóc. | |
| Skontaktuj się z nami! | W każdej sprawie związanej z opiniami, komentarzami, postami lub produktami, kursami i usługami, sprzedawanymi za pośrednictwem sklepu kursy.akademiamarzen.pl możesz skontaktować się z nami pod adresem: kontakt@akademiamarzen.pl oraz pod numerem telefonu: +48517089199. |
| Kto udostępnia Treść cyfrową lub Usługę cyfrową? | Usługodawcą jest właściciel sklepu kursy.akademiamarzen.pl, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą AKADEMIA MARZEŃ KATARZYNA MIRECKA pod adresem ul. Warmińska 20 lok. 29 we Wrocławiu, NIP 897-160-95-41, REGON 383742934.. |
| Kogo dotyczy ta Polityka? | Polityka dotyczy osób, które korzystają z udostępnionych Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w ramach Sklepu, odbiorcami są zarówno konsumenci, przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jak i pozostali przedsiębiorcy. |
SPIS TREŚCI
- Wyjaśnienie definicji
- Ogólne warunki korzystania ze Sklepu
- Usługi Elektroniczne na stronie Sklepu, w tym zakładanie Konta Klienta Sklepu
- Zawarcie, wykonanie Umowy i płatności
- Treści i Usługi cyfrowe
- Prawa autorskie
- Uprawnienia w razie niezgodności z Umową
- Odstąpienie od umowy
- Publikowanie Treści, moderacja i ograniczenia publikowania Treści
- Zgłaszanie Treści nielegalnych oraz niezgodnych z warunkami korzystania z usług Sklepu
- Procedura odwoławcza od zgłoszenia Treści nielegalnych lub niezgodnych z warunkami korzystania z usług Sklepu
- Sankcje za publikowanie Treści nielegalnej lub niezgodnej z warunkami korzystania z usług Sklepu
- Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, rozpatrywania reklamacji i dochodzenie roszczeń dla konsumentów
- Obowiązywanie i zmiany w regulaminie
- Ochrona danych osobowych
- Punkt kontaktowy
- Postanowienia końcowe
- Linki
- Wzór formularza odstąpienia
Wyjaśnienie definicji
| Katarzyna Mirecka prowadząca działalność gospodarczą pod firmą AKADEMIA NARZEŃ KATARZYNA MIRECKA pod adresem UL. Warmińska 20, lok. 29, NIP 897-160-95-41, REGON 383742934. | Usługodawca |
| Serwis internetowy dostępny pod adresem: https://akademiamarzen.pl | Sklep |
| Formularz służący do złożenia zamówienia na Treści i Usługi cyfrowe. Uzupełnienie formularza wymaga dodania wybranych Treści lub Usług cyfrowych do Koszyka, wybrania sposobu płatności oraz uzupełnienia danych klienta niezbędnych do zakupu. | Formularz zamówienia |
| To Konsument, Przedsiębiorca lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Klientem jest podmiot będący osobą fizyczną lub osobą prawną, który dokonuje zakupu Treści lub Usługi cyfrowej. | Klient |
| To osoba prawna lub osoba fizyczna, prowadząca działalność gospodarczą, która dokonuje zakupu Treści lub Usługi cyfrowej, zawierając Umowę, a z treści tej Umowy wynika, że jest ona bezpośrednio związana z wykonywaną przez Przedsiębiorcę działalnością gospodarczą i posiada dla Przedsiębiorcy charakter zawodowy. | Przedsiębiorca |
| To osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. | Konsument |
| To osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu Treści lub Usługi cyfrowej, która jest bezpośrednio związana z działalnością gospodarczą tej osoby, ale z treści Umowy wynika, że Umowa ta nie posiada dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego (np. na podstawie danych o przedmiocie działalności gospodarczej udostępnionych w CEIDG). | Przedsiębiorca na prawach konsumenta |
| To Klient lub osoba niebędąca Klientem Sklepu odwiedzająca Sklep i mogąca zapoznać się z Treściami w obrębie Sklepu lub osoba, która umieściła w Sklepie Treść. | Użytkownik |
| To indywidualny dostęp Klienta na stronie Sklepu określany nazwą użytkownika oraz hasłem w postaci ciągu znaków zabezpieczających dostęp do konta. | Konto Klienta |
| To dane wytworzone i dostarczane w postaci cyfrowej. | Treść cyfrowa |
| To usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie i przechowywanie danych lub dostęp do nich w postaci cyfrowej lub usługa pozwalająca na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi, lub inne formy interakcji przy pomocy takich danych. | Usługa cyfrowa |
| To indywidualny dostęp Klienta do produktu fizycznego, usługi świadczonej a miejscu w siedzibie Usługodawcy lub innym wskazanym w Umowie lub na odległość, a także Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, która jest przedmiotem Umowy, i który jest przyznany na określony czas zgodny z Umową. Opis Produktu oraz ceny brutto są dostępne na stronie Sklepu przy prezentowanej Treści lub Usłudze cyfrowej. | Produkt |
| Wskazane w polskich złotych wynagrodzenie wraz z podatkami należne Usługodawcy z tytułu wykonania Umowy przez Usługodawcę. | Cena |
| Świadczenie usług drogą elektroniczną, w rozumieniu Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem strony internetowej Sklepu https://kursy.akademiamarzen.pl. | Usługa Elektroniczna |
| Są to minimalne wymagania techniczne, których spełnienie jest niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Sklep, w tym zawarcia Umowy o Świadczenie Usług lub Umowy tj.: komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;dostęp do poczty elektronicznej;Klient musi posiadać ważny/aktywny adres e-mail, a także w określonych przypadkach klawiaturę lub inne urządzenie wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych;dostęp do aktualnej przeglądarki internetowej: Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, Safari. | Wymagania Techniczne |
| To umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu lub w inny sposób, w szczególności poprzez przesłanie Zamówienia na adres e-mail Usługodawcy i opłacenie złożonego Zamówienia przez Klienta, w ramach której Usługodawca zobowiązuje się do udostępnienia Treści lub Usługi cyfrowej, a Klient do zapłaty Ceny. Umowa zawierana jest z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Usługodawcę. | Umowa |
| Zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem, której przedmiotem jest świadczenie Usług Elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Sklepu, na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie. | Umowa o świadczenie usług |
| To oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem formularza zamówienia, zmierzające do zawarcia Umowy na odległość, które jest składane z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w szczególności strony internetowej Sklepu, co do którego Klient składa ofertę zawarcia Umowy dotyczącą Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i kierowane jest do Usługodawcy oraz w ramach którego Klient podaje swoje dane niezbędne dla ewentualnego zawarcia i wykonania Umowy. Złożenie Zamówienia możliwe jest także poprzez przesłanie go na adres e-mail Usługodawcy wskazany w Regulaminie. | Zamówienie |
| Usługa Elektroniczna udostępniana Klientowi Sklepu polegająca na umożliwieniu mu złożenia Zamówienia Treści lub Usługi cyfrowej, wpisaniu kodów rabatowych umożliwiających obniżenie Ceny na zasadach określonych odrębnymi umowami/regulaminami, wyświetleniu podsumowania dot. Ceny poszczególnych Treści i Usług cyfrowych. | Koszyk |
| Szczególne warunki zawarcia Umowy proponowane przez Usługodawcę w określonym konkretnie czasie, z których Klient może skorzystać na określonych przez Usługodawcę zasadach np. obniżenie ceny Treści lub Usługi cyfrowej. | Promocje |
| Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 r. poz. 287 z późn. zm.). | Ustawa o prawach konsumenta |
| Niniejszy dokument określający zasady publikowania i moderowania opinii Klientów Usługodawcy, czyli opinii wystawionych w związku z zakupem Produktów lub korzystaniem z usług, w tym Usług Elektronicznych, udostępnianych przez Usługodawcę za pośrednictwem Sklepu na rzecz Klienta, będącego Konsumentem, Przedsiębiorcą lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta. | Polityka opinii |
| To sposób umożliwiający Usługodawcy bezpośrednią komunikację drogą elektroniczną z organami państw członkowskich, Komisją i Radą Usług Cyfrowych oraz z Użytkownikami. | Punkt kontaktowy |
| To usługa polegająca na przechowywaniu informacji przekazanych przez Użytkownika oraz na jego żądanie. | Usługa hostingu |
| To Usługodawca, czyli AKADEMIA NARZEŃ KATARZYNA MIRECKA pod adresem ul. Warmińska 20, lok. 29, NIP 897-160-95-41, REGON 383742934. | Dostawca usługi hostingu |
| Osoba umieszczająca w Sklepie, lub na stronach z nim powiązanych treści. | Osoba opiniująca |
| To zawartość wypowiedzi Użytkownika zamieszczona w Sklepie, w szczególności informacje w formie tekstu, zdjęcia, grafiki lub innego materiału, które Użytkownik umieścił w obrębie Sklepu. | Treść |
| To treść zawierająca ocenę Produktów i usług dostarczanych za pośrednictwem Sklepu. | Opinia |
| To Treść, która sama w sobie lub w odniesieniu do funkcjonalności Sklepu i usług Usługodawcy nie jest zgodna z prawem Unii Europejskiej lub z prawem danego państwa członkowskiego UE, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa. Za Treść nielegalną uznaje się w szczególności: obrazy przedstawiające niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych,prywatne zdjęcia/grafiki udostępniane bez zgody osoby uprawnionej do danego materiału,cyberstalking,treści służące do sprzedaży produktów niespełniających wymogów lub podrobionych,treści służące do sprzedaży towarów lub świadczenia usług z naruszeniem prawa ochrony konsumentów,treści naruszające prawa autorskie. | Treść nielegalna |
| To Treść naruszająca i zakłócające zasady funkcjonowania Sklepu, niniejszy Regulamin, a także Treść o charakterze nieprawdziwym, nieaktualnym, naruszającym dobre obyczaje i zasady współżycia społecznego | Treść niezgodna z warunkami korzystania z usług Sklepu |
| To klauzule, niezależnie od ich nazwy lub formy, które regulują stosunek umowny między Usługodawcą a Użytkownikiem. | Warunki korzystania z usług Sklepu |
| To działania niezautomatyzowane lub zautomatyzowane, podejmowane przez Usługodawcę, w szczególności w celu wykrywania, identyfikowania i zwalczania nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z usług, przekazywanych przez Użytkowników, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez Użytkowników, takie jak zamknięcie lub zawieszenie konta Użytkownika. | Moderacja |
| Postanowienia wstępne Polityki opinii | Ta Polityka jest nieodpłatnie udostępniana każdemu Klientowi przed zawarciem umowy w sposób, który umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Klient.Celem Polityki jest przekazanie Klientowi rzetelnych informacji dotyczących zasad publikowania i weryfikowania Treści, w tym również Opinii, które mogą pomóc Klientowi w podjęciu świadomych decyzji zakupowych.Udostępniane Treści i Opinie dotyczą współpracy ze Sklepem, w tym doświadczeń naszych Klientów związanych z nabyciem lub korzystaniem z naszych Produktów.Publikujemy wyłącznie Treści i Opinie Klientów, którzy korzystali z Produktów Usługodawcy, tj.:Klientów, którzy dokonali zakupu Produktu,Klientów, którzy zawarli umowę na świadczenie usług lub inną umowę cywilnoprawną,Klientów, którzy korzystali odpłatnie lub nieodpłatnie z innych Produktów Usługodawcy, np. usług świadczonych w formie bezpośredniej, czyli nie na odległość. |
| Zasady ogólne – publikowanie Treści, moderacja i ograniczenia publikowania Treści | Jeśli w ramach funkcjonowania Sklepu Usługodawca stwarza możliwość pozostawienia Treści przez Użytkownika, to Usługodawca przechowuje ją zgodnie z niniejszą Polityką.Usługodawca podejmuje bezzwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do Treści nielegalnych, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.Usługodawca w ramach Sklepu może dokonać moderacji Treści umieszczanych przez Użytkowników z należytą starannością, obiektywnie i proporcjonalnie oraz z należytym uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych stron.Usługodawca nie używa narzędzi służących do automatycznego moderowania treści. O moderacji Treści Usługodawca informuje Użytkownika, który daną treść umieścił, o ile Usługodawca dysponuje danymi umożliwiającymi skontaktowanie się z danym Użytkownikiem wraz z podaniem uzasadnienia.W uzasadnieniu o podjęciu moderacji Treści Usługodawca wskazuje konkretne podstawy do zastosowania użytej sankcji.W przypadku powzięcia informacji o Treści niezgodnej z warunkami korzystania z usług Sklepu Usługodawca może wezwać Użytkownika do samodzielnego jej zmoderowania.Użytkownik zobowiązany jest do niedostarczania Treści bezprawnych, nielegalnych, zabronionych przez przepisy prawa (np. naruszających dobra osobiste osób trzecich), wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz Treści niezgodnych z warunkami korzystania z usług Sklepu.Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:podawania w udostępnionych przez Sklep formularzach wyłącznie prawdziwych, aktualnych i niezbędnych danych oraz niezwłocznego aktualizowania danych, w tym danych osobowych, podanych przez Użytkownika w związku z zawarciem Umów;korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez Sklep w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu oraz w sposób zgodny z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także zgodnie ze zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, także w sposób niezakłócający funkcjonowania pozostałych Użytkowników Sklepu;niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu jakichkolwiek treści zabronionych przez przepisy obowiązującego prawa, w szczególności naruszających majątkowe prawa autorskie osób trzecich lub ich dobra osobiste;nieumieszczania treści o charakterze bezprawnym, takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie niezamówionej informacji handlowej (spam) lub umieszczanie jakichkolwiek treści naruszających przepisy prawa;niemodyfikowania w sposób nieuprawniony treści dostarczanych przez Sklep;niepodejmowania czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika.Usługodawca nie ma obowiązku monitorowania Treści, które Użytkownicy przekazują lub przechowują w ramach Sklepu, ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na nielegalną działalność. |
| Zasady weryfikacji opinii | Jeżeli Usługodawca przeprowadza weryfikację lub moderację Treści i Opinii (dalej jako Treść) umieszczonej przez Użytkownika lub Osobę opiniującą (dalej zamiennie Użytkownik lub Osoba opiniująca) dokonuje tego zgodnie z poniższymi zasadami.Weryfikacja lub moderacja Treści stanowią element budowania wizerunku Usługodawcy.Weryfikacja Treści polega na sprawdzeniu, czy osoba opiniująca nabyła lub korzystała z Produktów i Usług Sklepu oraz czy Treść nie narusza przepisów prawa i dobrych obyczajów i jest zgodna z Polityką opinii oraz warunkami Moderacji Treści Użytkownika zgodnie z Regulaminem Sklepu.W przypadku gdy z zapisów następnego rozdziału Polityki Opinii „Zasady publikowania opinii” wynika, że Treści podlegają weryfikacji, weryfikacja Treści odbywa się na zasadach wskazanych poniżej.Weryfikacja Opinii przez Usługodawcę następuje m.in. poprzez:porównanie danych osobowych z posiadanymi danymi i informacjami w zakresie Klientów lub osób korzystających dotychczas z Produktów i usług Usługodawcy;porównanie szczegółów współpracy z posiadanymi danymi i informacjami w zakresie Klientów lub osób korzystających dotychczas z Produktów i usług Usługodawcy;bezpośredni kontakt z Osobą opiniującą po przesłaniu Treści (np. z podziękowaniem za Opinię);bezpośredni kontakt z osobą opiniującą z prośbą o pozostawienie Treści;uzyskanie opinii Klienta w ramach bezpośredniej komunikacji z Klientem (np. w ramach korespondencji e-mailowej prowadzonej w związku ze współpracą);przesłanie do Klientów dedykowanego linku do pozostawienia opinii.W przypadku gdy Treść jest publikowana samodzielnie przez:Usługodawcę, weryfikacja Treści przez Usługodawcę następuje przed jej publikacją;Osobę opiniującą, weryfikacja Treści przez Usługodawcę następuje niezwłocznie po jej publikacji przez Osobę opiniującą.W przypadku gdy Treść jest niezgodna z zasadami Polityki Opinii lub budzi wątpliwości co do tego, czy pochodzi od Klienta, Treść ta nie jest publikowana przez Usługodawcę, a w przypadku gdy została opublikowana samodzielnie przez Osobę opiniującą, zostaje niezwłocznie usunięta przez Usługodawcę.Treść może zostać nieopublikowana, a opublikowana Treść może zostać zablokowana i stać się niewidoczna dla innych Użytkowników lub zostać usunięta ze Sklepu i stron z nim powiązanych lub w inny sposób może zostać ograniczona jej widoczność, w przypadku gdy Treść jest nielegalna, niezgodna z prawem, a także gdy uznaje się ją za niedopuszczalną Treść w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych, w tym gdy:ma charakter terrorystyczny;jest niezgodna z prawem lub dobrymi obyczajami;ma charakter SPAMu lub notorycznie pojawia się na stronach Sklepu lub z nim związanych bez uzasadnionego celu;jest obraźliwa, zawiera treść z określeniami uważanymi za mowę nienawiści, groźby, a także gdy zawiera treści podżegające do przemocy lub jej sprzyjające, treść wskazująca na nękanie, treść rasistowską, dyskryminującą, oczerniającą;narusza lub ogranicza prawa osób trzecich, w szczególności prawo do prywatności, prawo do wizerunku, prawo do ochrony danych osobowych, znaki towarowe lub prawa autorskie;służy prowadzeniu działalności konkurencyjnej lub stanowią czyn nieuczciwej konkurencji;służy prowadzeniu niedozwolonych działań reklamowych, promocyjnych, marketingowych;służy prowadzeniu działań zakazanych przez prawo, np. oszustwom finansowym;propaguje faszystowski lub inny totalitarny ustrój państwa;zniesławia lub znieważa jakąkolwiek osobę;narusza dobra osobiste jakiejkolwiek osoby;zawiera wulgaryzmy lub inne treści o charakterze obraźliwym;obraża uczucia religijne,jest nieprawdziwa w zakresie opisanych faktów i stanu faktycznego lub gdy odnosi się do produktów/usług, które nie znajdują się już w ofercie Usługodawcy;została umieszczona przez Osobę opiniującą, która w tejże Treści kwestionuje postanowienia Regulaminu sklepu, Regulaminu newslettera lub Polityki Prywatności, które musiały zostać zaakceptowane przez Osobę opiniującą przed zakupem Produktu lub skorzystaniem z usługi Usługodawcy;została umieszczona w wyniku braku świadomości lub błędu Osoby opiniującej co do zapisów Regulaminu sklepu, Regulaminu newslettera lub Polityki Prywatności.W przypadku podjęcia działań, o których mowa powyżej, Usługodawca powiadamia o tym Osobę opiniującą, który przekazał kwestionowane Treści, podając uzasadnienie dla swojej decyzji, a Osoba opiniująca może złożyć odwołanie na zasadach opisanych w następnym rozdziale Polityki opinii „Zasady publikowania opinii”. Usługodawca odpowiada za weryfikację zasadności podjętych działań w stosunku do Treści Osoby opiniującej.Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za Treści Osoby opiniującej zamieszczone na stronach Sklepu lub stronach związanych ze Sklepem, pod warunkiem że Usługodawca:nie ma faktycznej wiedzy o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Osoby opiniującej, a w odniesieniu do roszczeń odszkodowawczych – nie wie o stanie faktycznym lub okolicznościach, które w sposób oczywisty świadczą o nielegalnej działalności lub nielegalnych Treściach Osoby opiniującej lubpodejmuje niezwłocznie odpowiednie działania w celu usunięcia lub uniemożliwienia dostępu do nielegalnych Treści Osoby opiniującej `lub w inny sposób ograniczenia ich widoczność lub monetyzację, gdy uzyska taką wiedzę lub wiadomość.Usługodawca ma obowiązek powiadomić odpowiednie służby/organy ścigania w przypadku gdy Osoba opiniująca mogła popełnić, popełnia lub może popełnić przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu osoby/osób oraz przekazać wszystkie dostępne mu informacje na ten temat. |
| Zasady publikowania opinii | Treści, w tym opinie, na stronie internetowej.Treści, w tym Opinie, publikowane na stronie internetowej Usługodawcy lub stronach z nim powiązanych są przez niego weryfikowane zgodnie z zasadami weryfikacji Opinii opisanymi powyżej.Publikowane Treści mają na celu przedstawienie korzyści związanych z korzystaniem z produktów i usług Usługodawcy, które to korzyści zostały dostrzeżone przez dotychczasowych Klientów.Treści, w tym Opinie mogą być publikowane samodzielnie przez Usługodawcę. Dodatkowo, Usługodawca umożliwia Klientom pozostawienie Treści, w tym Opinii za pośrednictwem opcjonalności dostępnych w sklepie internetowym (formularz opinii) pod opisem Produktu.Usługodawca nie korzysta z Treści, w tym Opinii sponsorowanych.Treści, w tym opinie, na stronie internetowej Google i w wizytówce Usługodawcy na tej stronie.Treści, w tym Opinie, publikowane na stronie internetowej serwisu Google lub poprzez wizytówkę Usługodawcy udostępnioną w Google są weryfikowane zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszej Polityce opinii.Publikowane Treści mają na celu przedstawienie korzyści związanych z korzystaniem z produktów i usług Usługodawcy, które to korzyści zostały dostrzeżone przez dotychczasowych Klientów.Dodatkowo Usługodawca umożliwia Klientom dodanie Treści na swojej wizytówce w Google. W takim przypadku publikowane są wszystkie Treści, zarówno pozytywne, jak i negatywne.Z uwagi na to, że zasady publikowania Opinii/ Recenzji są regulowane w standardach serwisu Google [LINK], a Usługodawca nie ma na nie wpływu. W związku z tym, że Treści, w tym Opinie są publikowane bezpośrednio przez Użytkowników serwisu Google, a Usługodawca nie ma na nie wpływu, Treście te nie są weryfikowane przez Usługodawcę. Niezależnie od tego, w przypadku gdy opinie te naruszają przepisy prawa, a Usługodawca poweźmie informację o niedozwolonych Treściach, Usługodawca podejmie kroki w celu zgłoszenia naruszenia zgodnie z procedurą przewidzianą w ramach Platformy Google.Usługodawca nie korzysta z Treści, w tym Opinii sponsorowanych.Treści, w tym Opinie na Instagramie.Treści, w tym Opinie publikowane na Instagramie Usługodawcy są przez niego weryfikowane zgodnie z zasadami weryfikacji Opinii opisanymi w niniejszej Polityce opinii. Publikowane Treści mają na celu przedstawienie korzyści związanych z korzystaniem z produktów i usług Usługodawcy, które to korzyści zostały dostrzeżone przez dotychczasowych Klientów.Treści publikowane są samodzielnie przez Usługodawcę.Usługodawca nie korzysta z Treści, w tym Opinii sponsorowanych.Treści, w tym Opinie na Facebooku.W przypadku treści, w tym Opinii publikowanych na fanpage’u samodzielnie przez Usługodawcę w celu przedstawienia korzyści związanych z korzystaniem z produktów i usług Usługodawcy, Treści te są weryfikowane przez Usługodawcę zgodnie z zasadami opisanymi powyżej, w niniejszej Polityce Opinii.Dodatkowo, Usługodawca umożliwia Użytkownikom platformy Facebook dodawanie Treści z wykorzystaniem udostępnionej na platformie funkcjonalności „OPINIE”/”RECENZJE”. W takim przypadku, publikowane są wszystkie Treści, zarówno pozytywne, jak i negatywne.Z uwagi na to, że zasady publikowania opinii z wykorzystaniem funkcjonalności „OPINIE”/”RECENZJE” są uregulowane w Standardach społeczności platformy Facebook [LINK], a Usługodawca nie ma na nie wpływu, Opinie publikowane samodzielnie przez Użytkowników na platformie Facebook nie są przez niego weryfikowane. Niezależnie od tego, w przypadku gdy opinie te naruszają Standardy społeczności Facebook, Usługodawca podejmie kroki w celu zgłoszenia naruszenia zgodnie z procedurą przewidzianą w ramach Platformy.Usługodawca nie korzysta z Opinii sponsorowanych. |
| Zgłaszanie Treści nielegalnych oraz niezgodnych z warunkami korzystania z usług Sklepu | Usługodawca stosuje procedury, które umożliwiają dowolnej osobie zgłoszenie Treści, które dana osoba lub dany pomiot uważają za nielegalne oraz niezgodne z warunkami korzystania z usług Sklepu.Zgłoszenie może nastąpić drogą elektroniczną na wskazany na początku tego Regulaminu adres e-mail.Zgłoszenie powinno zawierać:lokalizację Treści w Sklepie w postaci bezpośredniego linku do Treści;przyczyny uznania lub uzasadnionego podejrzenia uznania tej Treści za nielegalną lub niezgodną z warunkami korzystania z usług Sklepu;dane kontaktowe osoby zgłaszającej, w tym imię, nazwisko lub nazwę, adres e-mail, chyba że zgłoszenie dotyczy przestępstwa związanego z niegodziwym traktowaniem lub wykorzystaniem w celach seksualnych, pornografią dziecięcą, nagabywania dzieci do celów seksualnych oraz podżegania, pomocnictwa i usiłowania w zakresie tych przestępstw;oświadczenie, że osoba zgłaszająca powzięła w dobrej wierze przekonanie, że zgłaszane Treści są nielegalne lub niezgodne z warunkami korzystania z usług Sklepu, w szczególności, że stawiane zarzuty są prawdziwe i kompletne.Usługodawca niezwłocznie, nie później niż 14 dni roboczych, potwierdza osobie zgłaszającej otrzymanie zgłoszenia, jeśli w zgłoszeniu został wskazany jej adres e-mail.Zgłoszenie jest uznawane przez Usługodawcę za prawdziwe, jeśli Usługodawca bez szczegółowej analizy prawnej stwierdzi nielegalność lub niezgodność Treści.Usługodawca informuje niezwłocznie osobę zgłaszającą oraz inne osoby zainteresowane sprawą, nie później niż 14 dni od otrzymania zgłoszenia, o powziętej decyzji dotyczącej zgłoszenia, informując o możliwości odwołania się od decyzji.Przed wydaniem decyzji Usługodawca może zwrócić się do Użytkownika, który umieścił Treści objęte zgłoszeniem, o udzielenie wyjaśnień do zgłoszenia, jeśli jest to niezbędne do podjęcia decyzji.Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia oraz podejmuje decyzje w odniesieniu do Treści, których dotyczą zgłoszenia, w sposób terminowy, obiektywny i niearbitralny, oraz z zachowaniem należytej staranności.Usługodawca nie używa narzędzi służących do automatycznego rozpatrywania zgłoszeń. |
| Procedura odwoławcza od zgłoszenia Treści nielegalnych lub niezgodnych z warunkami korzystania z usług Sklepu | Od decyzji Usługodawcy wydanej w sprawie zgłoszenia funkcjonowania w Sklepie Treści nielegalnej lub niezgodnej z warunkami korzystania z usług Sklepu przysługuje odwołanie.Odwołanie można złożyć w formie elektronicznej nie później niż 14 dni od dnia otrzymania decyzji.Odwołanie powinno zawierać w szczególności:precyzyjne wskazania, dlaczego wydana decyzja jest nieprawidłowa;uzasadnienie stanowiska;wskazanie negatywnych skutków wydania decyzji dla osoby zgłaszającej lub osoby trzeciej.Usługodawca rozpatrzy odwołanie nie później niż 14 dni od jego otrzymania. O wydanej decyzji na skutek odwołania Usługodawca poinformuje osobę zgłaszającą i inne osoby zainteresowane wynikiem sprawy.Decyzja wydana w sprawie po rozpatrzeniu odwołania ma charakter ostateczny i nie przysługuje od niej kolejne odwołanie do Usługodawcy. |
| Sankcje za publikowanie Treści nielegalnej lub niezgodnej z warunkami korzystania z usług Sklepu | Usługodawca ma możliwość zastosowania sankcji wobec Użytkownika, który umieścił w ramach Sklepu Treści nielegalne lub Treści niezgodne z warunkami korzystania z usług Sklepu, również na skutek wydania decyzji o dokonaniu przez Użytkownika takiego naruszenia na podstawie rozpatrzonego zgłoszenia.Usługodawca ma możliwość:ograniczyć widoczność Treści, w tym dokonać jej usunięcia, uniemożliwić do niej dostęp lub ją depozycjonować;zawiesić, zakończyć lub w inny sposób ograniczyć płatności pieniężne dla Użytkownika, który daną Treść w ramach Sklepu umieścił;zawiesić lub zakończyć świadczenie usługi w całości lub w części dla Użytkownika, który dopuścił się naruszenia;zawiesić lub zamknąć konto Użytkownika, który dopuścił się naruszenia.W przypadku, gdy Usługodawca poweźmie jakiekolwiek informacje, dające podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu właściwe organy ścigania lub organy sądowe. |
| Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów, rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dla konsumentów | Usługodawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi Umowami na drodze postępowania polubownego, mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Usługodawcę będą rozstrzygane przez sądy powszechne, a prawem właściwym jest prawo polskie.Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, a także wojewódzkich inspektoratów inspekcji handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. Istnieje również możliwość skorzystania z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami a przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR), która dostępna jest pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.Postanowienia Polityki opinii nie udaremniają możliwości powoływania się przez Klientów na bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa regulujące ochronę praw konsumentów. |
| Ochrona danych osobowych | Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez Usługodawcę jako administratora danych osobowych.Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu założenia Konta, korzystania z określonych Usług Elektronicznych, zawarcia Umowy.Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych są dostępne w Polityce Prywatności na stronie internetowej Sklepu. |
| Postanowienia końcowe | Niniejsza Polityka opinii stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 Ustawy Kodeks cywilny.Treść Polityki opinii jest dostępna dla Klientów bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu.W sprawach nieuregulowanych w niniejszą Polityką mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą a Klientem niebędącym Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.Klient, umieszczając jakiekolwiek treści na Koncie lub w innym miejscu strony internetowej Sklepu, udziela niniejszym Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie, w szczególności w Internecie, tych treści, bez ograniczenia terytorialnego. |
| Linki | Polityka opinii do pobrania (PDF) |